如何面對職場“挨罵”
時間：2012-08-15 16:04:00 作者：湛江招聘 來源：湛江人才網(wǎng)
你在職場上挨過老板的罵嗎？相信很多人都有這種經(jīng)歷。作為下屬，如果挨罵，或受到警告、指責時，心里都會不痛快。盡管你知道下屬被上司斥責是再正常不過的事了，可還是常常會產(chǎn)生抵觸和抱怨情緒，從而影響到你和上司的關(guān)系。這也是你職業(yè)生涯規(guī)劃中所必須要注意的一個問題。
一切關(guān)鍵是個心態(tài)問題。無論是強者或是弱者，自己的心情不能被別人的斥責所擾亂，而應(yīng)當保持清醒，經(jīng)常保持冷靜，挨罵時只要低頭認錯就好。既然上司已經(jīng)斥責了，還是干干脆脆地道歉吧！這才是下屬應(yīng)持的可愛態(tài)度。別人指責你的缺點和錯誤時能夠自我反省的人，才能提升自己的人格，同時也是個有內(nèi)涵的人。
在對待挨罵的態(tài)度上，我們不妨參悟一下烏龜?shù)淖孕l(wèi)方式。眾所周知，烏龜在遭受到外力干擾或進攻時，它便把頭腳縮進殼里，從不反擊，直到外力消失之后，它認為安全了，才把頭腳伸出來。
面對正處在火頭上的上司，也把自己當作一只烏龜，縮起自己的不滿和沖動，任爾指責和批評，直到上司的一頓亂批結(jié)束。這或許顯得有點懦弱可笑，但是從擺正心態(tài)的角度理解卻是聰明和正確的。在受到上司批評時，心態(tài)相當?shù)年P(guān)鍵。在具體的應(yīng)對方式上，你應(yīng)把握以下五條原則：
認真對待批評
上司一般不會把批評、責訓(xùn)別人當成自己的樂趣。既然批評，尤其是訓(xùn)斥容易傷和氣，那么他在提出批評時一般是比較謹慎的，沒有人愿意無故地與人翻臉。他的“責罵”從一般角度考慮，一定是有一些原因的，或?qū)蝈e，都表明上司對某些和你有關(guān)的工作不滿意。因此，被責罵時應(yīng)該認真對待，首先抱著自責和檢討的心理去接受批評。
從另一個方面講，上司一旦批評了別人，就有一個權(quán)威問題和尊嚴問題。如果你不認真對待他的批評，把訓(xùn)斥當耳旁風，依然我行我素，其效果也許比當面頂撞更為糟糕。因為，那樣會讓上司面子盡失，讓上司覺得你的眼里沒有他。
一個合格的員工，在受到上司責罵時，應(yīng)該盡可能地保持謙遜的姿勢，虛心的神情，同時眼神不可隨意飄動，要表現(xiàn)出對上司批評的專注來，不要讓他以為你心不在焉或是不甚服氣。
如果上司的責罵中有你所能立刻明白的教訓(xùn)，最好在上司批評完后，將被指責事項逐一復(fù)誦，并盡可能地陳述善后對策或改善方法，誠懇地請求上司給予指導(dǎo)。如果有機會的話，在事后也可以對上司的訓(xùn)示加以感謝一番。
下屬能完全接受教訓(xùn)、理解上司的“苦心”，且積極地謀求改善，還對教訓(xùn)心存感激。這對上司而言，是再高興不過的事了。這樣即使你真的做錯事情，上司也會覺得你是可以原諒的。因為在這一瞬間，讓上司深切地感受到他的價值，并且得到指導(dǎo)人的成就感和滿足感。
對批評不要不服氣和牢騷滿腹
讓上司覺得他是被信賴和尊敬的，最直接的表現(xiàn)是部下很愿意聽他“教訓(xùn)”。但是，如果你不服氣，發(fā)牢騷，那么，這種做法產(chǎn)生的負效應(yīng)將會讓你和上司的感情距離拉大，關(guān)系惡化。
事實上上司的“責罵”也含有忠告、指示和鼓勵的意味，他的責罵其實也可以看作是對你的重視和鞭策。正因為他的眼里有你這個員工，他才會注意你的錯誤，希望通過指責的手段促使你的進步和發(fā)展。如果做下屬的人在面對上司的教訓(xùn)時，表現(xiàn)出一付很不服氣的態(tài)度，私下里滿腹牢騷，不僅無法理會上司的真心真意，還會招惹上司的嫌惡，一點好處也沒有。
退一步來說，即使上司對你的批評沒有什么附加意義，只是一次簡單的訓(xùn)斥，你也可以通過得當?shù)奶幚恚煤盟�。讓它成為讓你走進上司視線，受其關(guān)注的一次契機。這些總比由于你的牢*，引起上司與你的對立的結(jié)果要好得多吧。
切勿當面頂撞
當然，有時候在公開場合受到上司的批評指責，自己難免會覺得難堪。特別是當你覺得上司的指責很沒有道理的時候。在周圍同事眾目睽睽之下，你可能會為了自己的面子，失去冷靜，反駁上司的批評以顯示自己的無辜。這樣的一時的快意“英雄”壯舉，換取的可能僅僅是同事的一絲同情，留給上司的卻是加倍的震怒和斥責，最終受害的還是你自己。
俗話說“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”，把上司的一頓責罵就當是一場暴風雨，風暴過后自會平息，你又不曾損失什么，何不審時度勢，選擇回避。一名合格的員工就要學(xué)會壓制自己的情緒化沖動，理智地看待是非，特別是在上司面前。
那種情況下，既然你都覺得自己下不了臺，那反過來想想，如果你當面頂撞了上司，上司同樣下不了臺。如果你能在上司發(fā)其威風時給足他面子，起碼能說明你大氣、大度、理智、成熟。只要這上司不是存心找你的茬，冷靜下來他一定會反思，你的表現(xiàn)一定會給他留下深刻而難于磨滅的印象，他的心里一定會有歉疚之情。
不要把批評看得太重
時常有這樣的員工，遭受上司的批評后，就像霜打的茄子一樣蔫了，充滿悲觀的情緒，把上司的批評當作世界末日。他們都錯在把上司的批評看得太重。
其實一兩次受到批評并不代表自己就沒前途了，更沒必要覺得一切都完了。上司批評你主要還是針對你所犯的錯誤的，除了個別有偏見的上司外，大部分的領(lǐng)導(dǎo)都不會針對員工個人的。
上司的本意是通過責備讓你意識到錯誤，避免下次再犯，并不是覺得你什么都不行，對你進行打擊。如果受到一兩次批評你就一蹶不振，打不起精神，這樣才會讓上司看不起你，今后他可能也就不會再信任和提拔你了。
受到批評不要過多解釋
受到上級批評時，反復(fù)糾纏、爭辯是沒有必要的。如果你的目的僅僅是為了不受批評，當然可以“寸土必爭”，“寸理不讓”�？墒�，一個把上司搞得筋疲力盡的人，又談何晉升呢？
美國的西點軍校里有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，就是遇到軍官問話，只有四種回答：“報告長官，是！”、“報告長官，不是！”、“報告長官，不知道！”“報告長官，沒有任何借口！”除此之外，不能多說一個字。假如軍官問你：“為什么不把皮鞋擦亮？”如果你試圖解釋：“哦，鞋臟了，我沒時間擦�！边@樣的回答得到的只能是一頓訓(xùn)斥。軍官要的只是結(jié)果，而不是喋喋不休、長篇大論的辯解！
一名合格的員工，在遇到上司的批評時，也要明白這一點：上司看到的只有結(jié)果，他沒必要聽你敘述如何導(dǎo)致那樣的結(jié)果。
對于員工來說，不找借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負責，工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。
