首先，績效評估分數的泛濫和拔高可能由下面幾個原因造成：一是企業(yè)沒有給經理和員工清晰的界定到底什么是好的或者是期望的行為；二是經理和員工沒有被恰當的培訓該如何衡量和匯報績效結果；三是經理和企業(yè)把績效評估當成獎勵員工，保持較高分數的一種方式而作出錯誤的評價；四是經理們可能沒有參與過這樣的系統(tǒng)——恰當的績效評估是廣義的員工發(fā)展計劃的一部分。
作為HR，需要審查企業(yè)的績效考評過程是否與企業(yè)的員工發(fā)展目標相適合，再判斷它是否與企業(yè)的使命一致。直線經理需要清晰地明白績效評估過程以及“好的”和“期望的”績效的確切含義，沒有這些知識他們不可能恰當地評價員工的績效，也就不能充分參與整個過程。更重要的是，績效評估是員工發(fā)展過程中的一步，最后的績效排名必須經得起推敲，評估表格需要高于評估者層級的人審閱，高于期望和低于期望的績效表現要有書面的資料來證實。（來自《Workforce Management》2009.07 ）
