福利保障
公積金
社保
工作餐
年終獎(jiǎng)
帶薪年假
公費(fèi)培訓(xùn)
標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)
節(jié)日福利
免費(fèi)住宿
職位晉升
管理規(guī)范
人性化管理
職位描述
崗位職責(zé)
1. 根據(jù)酒店制定的規(guī)章制度和年度工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的管理制度，組織、安排直屬下級(jí)的具體工作任務(wù)，并監(jiān)督貫徹實(shí)施情況，保證部門(mén)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
2. 制定各工作崗位的職責(zé)、各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的服務(wù)程序、操作規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常檢查其落實(shí)情況，分析、解決出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 多了解市場(chǎng)，分析客源市場(chǎng)需求變化，提出部門(mén)預(yù)算方案報(bào)總經(jīng)理審批，審批后落實(shí)到各中心，組織下屬積極完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)。
4. 根據(jù)部門(mén)人員編制和工作實(shí)際定員定量，督導(dǎo)管理人員對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)。同時(shí)，根據(jù)工作需要合理組織調(diào)配人員，提高工作效率。
5. 及時(shí)收集、征詢、整理客人的意見(jiàn)或建議，及時(shí)處理賓客的投訴，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)處理，分析服務(wù)質(zhì)量中帶有傾向性的問(wèn)題并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
6. 每月根據(jù)本部門(mén)員工的工作表現(xiàn)，做好員工的績(jī)效工資評(píng)估工作。
7. 負(fù)責(zé)審核簽發(fā)各種費(fèi)用支出單據(jù)，控制本部門(mén)經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
8. 搞好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)配合工作，做好管理信息的溝通。
9、完成前臺(tái)部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求
1、大專(zhuān)或同等學(xué)歷以上。
2、掌握健身、按摩、水質(zhì)處理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能。
3、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
4、有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。
5、具有良好的溝通技巧及服務(wù)意識(shí)。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：余小姐 [聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：18******70[查看]
聯(lián)系地址：廣東省湛江市赤坎區(qū)湛江白天鵝酒店4樓行政綜合部
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企業(yè)簡(jiǎn)介
湛江白天鵝酒店由湛江市城市發(fā)展集團(tuán)有限公司投資建造，是湛江首家“白天鵝”冠名酒店，按豪華五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并匠心獨(dú)具營(yíng)造“碧海長(zhǎng)天，客如潮來(lái)”的城市郵輪形象，委托廣州白天鵝酒店管理有限公司全權(quán)管理。
酒店位于湛江市赤坎區(qū)的政務(wù)、商務(wù)和旅游核心區(qū)，坐擁金沙灣觀海長(zhǎng)廊的美景，地理位置優(yōu)越，交通便利。酒店總建筑面積超過(guò)4萬(wàn)平方米，有250間現(xiàn)代創(chuàng)意感的豪華客房，設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特的餐廳薈萃本土人文和海港美食精華，擁有1200平方米的無(wú)柱國(guó)際宴會(huì)大廳，并配置有愜意的空中酒廊、無(wú)邊泳池和健身設(shè)備齊全的康體中心，致力營(yíng)造成粵西高端商務(wù)服務(wù)豪華品牌酒店。
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